A földi személyzethez tartozó szakember a csomagokat pakolta, és csak a felszállást követően derült ki, hogy még mindig a csomagtérben van. A gép 14 percnyi repülés után visszatért Seattle-be, ahol a Menzies Aviation alkalmazottja azt mondta a hatóságoknak, hogy elaludt, ezért nem vette észre, hogy a gép közben felszállt.
A járat kapitánya értesítést kapott arról, hogy hangos dörömbölés hallható a csomagtérből, vészhelyzetet jelentett, majd azonnal leszállt. A Boeing 737-900-as csomagtere temperált és földi nyomást biztosítanak benne ahogy az utastérben is.