Az eset Nyugat-Sussexben, Crawley városában történt. A nyugdíjas nő azzal hívta az éj közepén a segélykérő számot, hogy egyre nagyobb a hőség otthonában, minden bizonnyal lángokban áll kívül a háza. A tűzoltók azonnal a címre száguldottak, ám a tűznek híre-hamva sem volt, viszont nagyon meleg otthonra leltek: a házban a radiátorok ontották a meleget. A tűzoltók lecsavarták a fűtést, és biztosították az asszonyt, hogy otthona biztonságos.
A brit tűzoltók nem győzik elégszer kérni a lakosságtól, hogy csakis indokolt esetben forduljanak hozzájuk. A mostani esetről beszámoló The Daily Telegraph című brit a legkirívóbb példák közül kiemelte azt, amikor valaki hóember eltűnése miatt hívta a tűzoltókat, másvalaki meg azért riasztotta őket, mert UFO-nak nézte a Holdat.